Applicazione
Avatar IA e gemello digitale
Un gemello digitale è una copia digitale realistica di una persona: il tuo amministratore delegato, uno specialista o il tuo ambasciatore di marca. Questa copia conduce da sola la conversazione nell'Holobox. Collegato a un modello di IA, l'avatar si rivolge ai visitatori, risponde alle domande in più lingue ed è disponibile 24 ore su 24. Questo umano digitale interattivo è detto anche digital human, host virtuale, receptionist AI o concierge olografico; il gemello digitale è chiamato anche clone AI o doppio digitale.
- Gemello digitale realistico, ripreso in 4K nel nostro studio
- Risponde davvero: riconoscimento vocale, risposte con IA e voce naturale
- Touchscreen, webcam e camera di profondità per un'interazione vera
- Multilingue e attivo 24 ore su 24, senza personale aggiuntivo alla reception
Perché un avatar IA o un gemello digitale funziona
I visitatori si aspettano una risposta immediata, anche alle 23, e chi ha le risposte non è sempre disponibile. I chatbot su un sito risolvono solo a metà: del testo in un angolo non convince nessuno.
Un avatar IA nell'Holobox dà a quella risposta un volto e una statura: un personaggio a grandezza naturale, a cui ci si rivolge, che capisce le domande e risponde, 24 ore su 24. E con un gemello digitale si va oltre: il vostro sosia, con un clone vocale fedele, che presenta e risponde a vostro nome. Il nostro software di avatar IA lo sviluppiamo da anni.
L'effetto: competenza e ospitalità sempre accese, con una personalità coerente con il marchio, invece di un modulo o di una coda.
Che cos'è esattamente un gemello digitale?
Riprendiamo una persona nel nostro studio: postura, mimica, gesti e voce. Da quelle riprese costruiamo una versione olografica che ti si presenta davanti a grandezza naturale nell'Holobox. Non un personaggio animato né un avatar dall'aria di plastica, ma una copia riconoscibile di una persona reale, compreso il modo in cui inclina la testa o parla con le mani. È proprio questo che fa la differenza tra «uno schermo con un video» e la sensazione che qualcuno ti stia davanti.
Più intelligente di un chatbot sul sito
L'avatar è collegato a un modello di IA alimentato con le tue conoscenze: informazioni sui prodotti, domande frequenti, regolamenti o informazioni sui trattamenti. Il visitatore pone semplicemente la domanda ad alta voce; l'avatar ascolta tramite il microfono, cerca la risposta nella tua base di conoscenza e risponde in un linguaggio naturale. Mentre un chatbot aspetta in un angolo del sito che qualcuno lo clicchi, questo si trova a grandezza naturale nel tuo ingresso e avvia lui stesso la conversazione.
Collegato ai tuoi sistemi
Un receptionist IA diventa davvero utile solo quando può accedere alle tue informazioni. Tramite API colleghiamo quindi l'avatar ai sistemi esistenti: registrazione e accoglienza dei visitatori (come HoloVisit), agende e appuntamenti, informazioni sull'edificio e sui percorsi per il wayfinding, un database prodotti, una knowledge base, un sistema di prenotazione o un CRM. Quale integrazione sia sensata e tecnicamente fattibile lo decidiamo per progetto — non promettiamo integrazioni che non esistono, ma le costruiamo con il nostro team di sviluppo dove aggiungono davvero valore.
Come lo costruiamo
Per prima cosa stabiliamo insieme chi sarà l'avatar e quale conversazione dovrà saper sostenere. Segue una giornata di riprese a L'Aia, di solito mezza giornata di lavoro per la persona stessa. Elaboriamo l'immagine, se lo desideri cloniamo la voce e colleghiamo il tutto alla tua base di conoscenza. Dopo una fase di test con domande reali, l'avatar entra in funzione nell'Holobox, nella Holowall o nella Holomini. Le nuove informazioni le aggiungi in seguito senza problemi: la base di conoscenza si aggiorna senza nuove riprese.
Dove funziona nella pratica
In un ingresso o a una reception l'avatar accoglie i visitatori e indica loro la strada. In fiera conduce la prima conversazione e qualifica i contatti, così il tuo team riceve solo le domande interessanti. Nel retail dà consigli sul prodotto proprio nel momento in cui il cliente gli sta davanti. In sanità uno specialista familiare rispiega con calma un trattamento, tutte le volte che il paziente vuole. E in musei e scuole fai raccontare una figura storica o un docente ospite, sempre la stessa storia, con la stessa energia. Anche in aeroporti, enti pubblici, showroom e presentazioni immobiliari vale lo stesso principio: l'host digitale è sempre presente, indica la strada e coinvolge una persona solo quando serve.
Consenso, voce e dati
Realizziamo un gemello digitale solo con il consenso esplicito della persona interessata; mettiamo per iscritto per quali scopi immagine e voce possono essere usate e per quanto tempo. Immagini, modello vocale e base di conoscenza restano di tua proprietà, e le conversazioni possono essere impostate in modo da non conservare alcun dato personale dei visitatori. Preferisci un avatar di fantasia anziché una persona reale? Si può fare anche questo, progettiamo allora un personaggio di marca tutto tuo.
Come lo usano i nostri clienti
AFAS Software ha acquistato un proprio Holobox e ne produce i contenuti da sé: l'azienda mette le proprie persone e le proprie storie nell'unità, in piena autonomia.
Vedi il progetto AFAS SoftwareUn receptionist digitale che accoglie i visitatori 24 ore su 24, risponde alle domande e indica la strada, collegato a HoloVisit per la registrazione.
Un gemello digitale del fondatore o dell'esperto: catturato una volta, voce compresa, poi impiegabile come presentatore realistico in ogni fiera e sede.
Un host IA in fiera che conduce la prima conversazione e coinvolge il personale solo quando il discorso si fa concreto.
Prodotti adatti
In pratica: spazio, alimentazione e installazione
Un Holobox non richiede altro che una normale presa di corrente e una connessione internet stabile, ed è al suo posto entro un'ora. Ci occupiamo di consegna, installazione e caricamento dei contenuti; da parte vostra non servono competenze tecniche o audiovisive. Per un gemello digitale pianifichiamo una sessione di ripresa per immagine e voce; dopodiché il gemello è impiegabile senza limiti.
Domande frequenti su avatar IA e gemelli digitali
Qual è la differenza tra un avatar IA e un gemello digitale?
Un avatar IA è un personaggio progettato che capisce le domande e risponde. Un gemello digitale è il vostro sosia: catturato in immagine e voce, con un clone vocale fedele, che parla a vostro nome.
Come si realizza un gemello digitale?
In una sessione di ripresa catturiamo immagine e voce; poi costruiamo il gemello con il nostro software di avatar IA, sviluppato e affinato negli anni. Siete voi a stabilire che cosa può dire e che cosa no.
L'avatar capisce le domande poste a voce?
Sì. Il microfono è integrato nell'unità; l'avatar capisce il visitatore, risponde a voce e reagisce, tramite la telecamera di profondità, a chi gli sta davanti.
Manteniamo il controllo su ciò che dice l'avatar?
Sì. Base di conoscenza e limiti li stabilite voi, e le modifiche sono possibili in ogni momento; l'avatar resta vostro, senza vincoli col fornitore.
L'avatar IA può essere collegato ai nostri sistemi?
Sì, tramite API: ad esempio registrazione dei visitatori, agenda e appuntamenti, informazioni sui percorsi, un database prodotti, una knowledge base o un CRM. Per ogni progetto stabiliamo quale integrazione è sensata e tecnicamente fattibile.
L'avatar può essere multilingue?
Sì. Lo stesso avatar o gemello può rivolgersi ai visitatori in più lingue: comodo in fiera e nelle sedi internazionali.
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